SAVOIR PASSER SES MESSAGES

Systématiser l’utilisation d’outils de GRH

Besoin de participer à une session de téléassistance ou à une réunion en ligne ? Cliquez ci-dessous et commencez en quelques secondes. Pas d’installation nécessaire !Téléchargez et double-cliquez pour lancer l’application.
  • Définir les objectifs, évaluer les performances.
  • Déléguer, définir les moyens, envisager les étapes, contrôler.
  • Explorer les ressources et mettre en situation de les développer.
  • Récompenser et former.
 

OBJECTIFS

  • Etre à l’aise dans sa communication au quotidien en s’appuyant sur ses points forts et en repérant ses points de vigilance.
  • Gérer les situations difficiles.
  • Aborder avec sérénité le changement.

PROGRAMME

Journée 1

Se connaître pour mieux communiquer

  • Les notions générales de base de communication.
  • L’Inventaire de Personnalité :
  • Les 6 Types.
  • La Base.
  • La Phase.
  • Les styles de management
  • Les canaux de communication.
  • Les besoins psychologiques.
  • Les comportements sous stress :
  • Les mécanismes d’échec.
  • La relation à l’autre.

Journée 2

Réguler les conflits

  • Les différentes phases d’un conflit.
  • La gestion des situations difficiles.
  • Les jeux psychologiques.
  • Savoir dire les choses.
  • Maîtriser ses émotions.
  • Sortir des conflits.

Journée 3

Gérer les changements

  • Les niveaux de changement.
  • Les différents types de changement.
  • Les différentes étapes du deuil.
  • L’acceptation du changement.
  • Comment dire des choses désagréables.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Apports théoriques illustrés sur l’’expérience des participants.
  • Nombreux exercices d’entraînement.
  • Remise d’un fascicule de synthèse à chaque participant.

MODALITES D’EVALUATION

Un quizz de validation des acquis est réalisé en fin de formation.

PUBLIC

  • Agents de Maîtrise.
  • Techniciens.

LIEU

  • A définir en accord avec le client.

PRIX HT / personne

Intra-entreprise

  • Pédagogie…………………………… 5 400,00 €
  • Matériel / personne……………….. 110,00 €
  • Déplacement……………………….. en sus
  • Hébergement……………………….. en sus
  • alarm_on Durée : 3 jours (2+1)
  • restaurant Repas : en sus
  • Tarif : 5 400,00 HT

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